FAQ
Antworten auf häufige Fragen
Kurz, klar und praxisnah. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, melden Sie sich gerne direkt bei uns.
Allgemein
1.Ist die Website selbst die App?
Nein. Diese Website ist die Informations- und Vertriebsseite. Die eigentliche Arbeitsanwendung läuft als eigenständige App auf Android, iOS, Windows und im Web.
2.Für wen ist ElektroAssistent gedacht?
Für Handwerksbetriebe der Elektro-, Energie- und Gebäudetechnik mit Fokus auf Baustellenabwicklung, Dokumentation und Teamsteuerung.
3.Wie läuft die Einführung ab?
Schrittweise: Paket festlegen, registrieren, Team einladen, Rollen setzen und dann die Prozesse aktiv im Betrieb starten. Wir begleiten auf Wunsch beim Onboarding.
Betrieb und Nutzung
1.Kann man offline arbeiten?
Ja. Die App ist vollständig für lokale Erfassung vor Ort ausgelegt. Änderungen werden in einer Offline-Queue gespeichert und bei wiederhergestellter Verbindung automatisch synchronisiert.
2.Was passiert bei Konflikten zwischen mobilen und Server-Daten?
Konflikte werden erkannt und dem Nutzer transparent zur manuellen Auflösung angezeigt. Es wird nichts unbemerkt überschrieben.
3.Funktioniert die App auch bei instabiler Baustellen-Verbindung?
Ja. Auch ohne Netz bleibt die Lizenz bis zu 72 Stunden im Offline-Grace aktiv, sodass die Arbeit ohne Unterbrechung weitergeht.
Lizenzen und Abrechnung
1.Wie werden Lizenzen verlängert?
Automatisch über Apple, Google oder Stripe. Alle Laufzeiten sind im Account sichtbar, Kündigung jederzeit vor Ende der Periode möglich.
2.Kann ich Mitarbeiter nachträglich hinzufügen?
Ja. Plätze lassen sich im Betrieb flexibel ergänzen. Die Abrechnung passt sich entsprechend an.
3.Gibt es eine Testphase?
Ja, eine kostenlose Erprobung mit eingeschränktem Funktionsumfang ist verfügbar. Kontaktieren Sie uns für Details.
Sicherheit und Datenschutz
1.Wo werden meine Daten gespeichert?
Alle Daten werden DSGVO-konform in der EU gehostet. Mandantentrennung auf Datenebene (RLS) gewährleistet, dass nur berechtigte Nutzer Zugriff haben.
2.Wie werden Lizenzen vor Manipulation geschützt?
Durch serverseitig signierte PASETO-v4-Tokens, Geräte-Fingerprinting und Plattform-Attestierung (Play Integrity, App Attest).
3.Kann ich meine Daten löschen lassen?
Ja. Account- und Firmenlöschung sind vollständig in die App integriert. Automatische Retention-Prozesse sorgen für fristgerechte Löschung nach Ablauf.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags.